인터넷의 발달로 온라인 업계, 도매 산업, 금융업에 이르기까지 모든 업계에서 자동 고객 서비스가 대중화되었으며 자동 서비스는 빠르고 24시간 온라인을 실현 할 수 있지만 소비자의 경험은 만족스럽지 못한 경우가 많습니다. Doo Prime은 다국어 고객 서비스 채널을 제공하여 여러분들의 모든 수요를 만족시켜 드립니다.
자동 서포트 각 업종의 주류 서비스
효율성을 추구하는 이 시대에 고객 서비스에 대한 소비자의 요구도 지속적으로 증가하고 있으며 고객님들에게 보다 적절하고 효율적으로 서비스를 제공하기 위해 많은 산업에서 자동 고객 서비스를 채택하고 있습니다. 인공 고객 서비스의 대체품으로서 자동 고객 서비스는 저비용, 강력한 데이터 저장 기능 등 장점을 가지고 있으며 24시간 온라인 사용이 가능하며 언제 어디서나 고객님의 질문에 응답할 수 있습니다.
사실 많은 고객님들이 자동 고객 서비스를 이용할 때의 경험은 그다지 좋지 않습니다. 인공지능 서비스는 여전히 인공 서비스에 비해 온도가 떨어지는데 오늘날 대부분의 인공 지능 서비스는 응답 데이터 베이스에 근거하여 응답하므로 커뮤니케이션이 기계화되고 공감대가 부족하며 질문을 정확하게 이해하기 어렵고 개왼화된 문제를 해결할 수 없으며 키워드로만 응답할 수 있어 고객님의 문제해결에 도움이 되지 않습니다.
Doo Prime은 고객 지향적이고 전문적이며 공정한 가치관을 가지고 고객님들에게 가장 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며 인공 서비스를 기반으로 다양한 고객 서비스 채널을 추가하여 더욱 친근하고 편리한 서비스를 제공합니다.
서포트는 회사의 중요한 명함, Doo Prime 고객 서비스 금융 전문 배경 보유
세계적인 경영컨설팅업체 맥킨지 보고서에 따르면 회사가 일관된 품질의 고객 경험을 제공하면 매출이 5% 증가 할 수 있습니다. Doo Prime은 고객 경험에 있어 서비스의 중요성을 잘 알고 있으며 서비스 직원의 공감에 대한 장기적인 교육뿐만 아니라 고객님의 목소리에 효과적으로 귀 기울이는 방법을 가르치고 직원의 배경에도 일정한 요구 사항이 있습니다.
Doo Prime은 전 세계 10개 도시에 500명이 넘는 다양한 금융 전문 배경을 가진 직원을 보유하고 있으며 댈러스,시드니, 싱가폴, 홍콩, 두바이, 쿠알라룸푸르 등에 운영 센터를 운영하고 있으며 온라인 고객 서비스 채널, 전화, 메일 및 고객 서비스 매니저를 포함하여 영어, 중국어, 한국어, 태국어, 베트남어 및 말레이어 등 다양한 언어로 전 세계 고객을 위해 24시간 대기하고 있습니다.
언제 어디서나 사용 가능한 7 *24 시간 서포트
Doo Prime은 전 세계 고객님들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해7*24시간 다국어 고객 서비스를 제공합니다.
Doo Prime의 7*24시간 온라인 고객 실시간 상담은 대기시간 2분이 지나면 자동으로 다른 상담원한테 전달됩니다. 고객님의 어려운 문제를 100% 처리하고 자주 묻는 질문은 1분 이내에 처리하도록 협조하며 복잡하고 특수한 유형의 문제는 5분 이내에 처리하도록 노력합니다.
Doo Prime 고객 서비스는 11월20일 현재 온라인으로 문의하신 고객님은 2124명이며 종합 만족도는 98%에 달합니다.
Doo Prime은 계속해서 고객님의 목소리에 귀를 기울이고 고객 서비스 품질을 향상시키며 고객님의 모든 문제를 정학하게 해결하여 더욱 아름다운 거래 경험을 선사할 것입니다.
| Doo Prime 관련소개
Doo Prime 은 Doo Group 의 온라인 증권 브랜드로 전문 투자자들에게 글로벌 금융상품 증권,선물,외환,에너지,주식지수,펀드 차익 거래 상품을 제공하고 있고 현재 90,000여 개 이상의 전문고객에게 다양한 거래 중개 서비스를 제공하고 있으며 월 100만건 이상의 주문이 체결되고 있습니다.
Doo Group 은 세이셸,모리셔스,바누아투의 라이선스를 보유하고 있으며,댈러스,시드니,싱가폴,홍콩,두바이,쿠알라룸푸르 등에 지사를 설립 하였습니다.
강력한 핀테크 인프라, 긴밀한 파트너십, 베테랑 기술진으로 Doo Prime은 항상 투자자들에게 안전하고 신뢰할수 있는 거래 환경, 경쟁력있는 거래 원가, 빠른 거래 체결 환경을 제공하고 MT4, MT5, TradingView, InTrade 등 다양한 플랫폼에서 만여가지 이상의 상품을 거래할수 있으며 10여개의 입출금 방식 지원 및 7*24시간의 연중무휴 다국어 서포트 서비스를 제공하고 있습니다.
Doo Prime은 핀테크를 핵심으로 하는 글로벌 온라인 증권사로 거듭나 투자자들에게 글로벌 금융상품 투자를 쉽게 접근할 수 있도록 만드는 것을 비전과 사명으로 삼고 있습니다.
자세한 문의는 아래 연락 방식을 이용해 주시기 바랍니다:
유럽: +44 11 3733 5199
아시아: +852 3704 4241
아시아-싱가폴: +65 6011 1415
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